Skip to main content

DOBLE 3D

Política de Privacidad y Términos de Uso

Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2025 | Actualización más reciente: 11 de junio de 2025

1. Alcance y Aceptación

Al acceder y utilizar los servicios, aplicaciones (incluyendo experiencias VR en Meta Quest/Workspace) o sitio web de Doble 3D, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Esta política aplica a nuestras aplicaciones de realidad virtual (VR), realidad mixta, WebGL, videos 3D y nuestro sitio web.

2. Política de Privacidad

2.1. Rol en el Tratamiento de Datos

En Doble 3D actuamos como encargado del tratamiento de datos personales:

  • Gestionamos datos únicamente a través de APIs proporcionadas por nuestros clientes.
  • No almacenamos ni conservamos datos personales en nuestros servidores.
  • Los datos se procesan en tiempo real y residen exclusivamente en los sistemas del cliente.

2.2. Cumplimiento con Requisitos Meta VR (VRC.Privacy.1 – VRC.Privacy.4)

Para aplicaciones ejecutadas en plataformas Meta (Quest, Rift, etc.), implementamos medidas específicas:

  • VRC.Privacy.1 – Transparencia en Recolección de Datos
    • Informamos claramente antes de cualquier recolección de datos.
    • Solo procesamos datos esenciales para la funcionalidad de la aplicación.
    • Explicamos el propósito de cada dato recolectado.
  • VRC.Privacy.2 – Consentimiento para Datos Sensibles
    • Para datos biométricos o de rendimiento, requerimos consentimiento explícito.
    • El consentimiento se obtiene mediante interfaz clara dentro de la experiencia VR.
    • Los usuarios pueden revocar el consentimiento en cualquier momento.
  • VRC.Privacy.3 – Seguridad de Datos VR
    • Cifrado de extremo a extremo para datos de movimiento y rendimiento.
    • Acceso restringido a datos de sesiones VR.
    • Anonimización de datos biométricos cuando sea posible.
  • VRC.Privacy.4 – Eliminación de Datos VR
    • Los datos de sesiones VR se eliminan automáticamente después de 30 días.
    • Los usuarios pueden solicitar eliminación inmediata a través de la plataforma cliente.
    • No conservamos copias de seguridad que contengan datos personales.

2.3. Tipos de Datos Procesados

Limitados a lo proporcionado por el cliente vía API:

  • Datos estándar: Nombre, correo, ID de usuario, rol laboral.
  • Datos sensibles potenciales: Solo si la plataforma cliente los envía:
    • Registros de desempeño en simulaciones.
    • Datos biométricos (movimientos en VR).
    • Resultados de evaluaciones de capacitación.

2.4. Finalidad del Tratamiento

Exclusivamente para:

  • Ejecutar experiencias de capacitación inmersiva.
  • Generar informes de desempeño en tiempo real.
  • Mejorar la seguridad en simulaciones de alto riesgo.
  • Personalizar experiencias de aprendizaje.

2.5. Bases Legales

  • Contrato con el cliente: Gobernado por acuerdos con empresas usuarias.
  • Consentimiento: Responsabilidad del cliente obtenerlo según Ley 21.719 de Chile.
  • Interés legítimo: Mejora de productos y servicios.

2.6. Derechos de los Titulares

Los usuarios finales ejercen derechos ARCOP ante nuestro cliente:

  • Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad.
  • Derecho al olvido para datos sensibles.
  • Limitación del tratamiento.
  • Doble 3D brinda apoyo técnico para estas solicitudes vía API.

2.7. Transferencias Internacionales

  • Verificamos protección adecuada si APIs residen fuera de Chile.
  • Solo procesamos datos donde el cliente los aloje.
  • Cláusulas contractuales estándar para transferencias a terceros países.

2.8. Medidas de Seguridad

  • Encriptación TLS 1.3+ en todas las comunicaciones.
  • Privacidad por diseño («datos mínimos necesarios»).
  • Auditorías anuales de código y seguridad.
  • Acceso restringido a personal autorizado.
  • Mecanismos de autenticación robustos (OAuth 2.0).

2.9. Incidentes de Seguridad

  • Notificación al cliente en 72 horas ante vulneraciones.
  • Protocolos establecidos para contención y solución.
  • Cooperación con autoridades de protección de datos.

2.10. Retención de Datos

  • Cero retención: Datos borrados automáticamente tras cada sesión.
  • Informes de desempeño guardados solo en plataforma del cliente.
  • Datos anonimizados para mejora de productos (sin identificación personal).

2.11. Cumplimiento Normativo en Chile

  • Alineados con Ley 21.719: licitud, transparencia, minimización.
  • Cooperación con la Agencia de Protección de Datos de Chile.
  • Registro de actividades de tratamiento según requerimiento legal.

2.12. Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web utilizamos:

  • Google Analytics
  • Google Ads
    • Utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes.
    • Seguimiento de conversiones para medir efectividad de campañas.
    • Configuración de preferencias: Configuración de anuncios de Google.
  • Google Tag Manager
    • Administra etiquetas de seguimiento sin modificar código.
    • No recopila datos personales directamente.
  • Meta Pixel (para aplicaciones VR)
    • Solo para medición de desempeño de anuncios.
    • Datos anonimizados sin identificación personal.
    • Opción de desactivación en configuración de privacidad de Meta.

2.13. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

  • Encargado de Protección de Datos: Andres Barros
  • Email: desarrollo@doble3d.cl
  • Dirección: PROVIDENCIA 1017 OF 41 COMUNA PROVIDENCIA
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (GMT-4)

3. Términos y Condiciones de Uso

3.1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, aplicaciones y tecnologías desarrolladas por Doble 3D son propiedad exclusiva de nuestra empresa. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

3.2. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

  • No realizar ingeniería inversa de nuestras aplicaciones.
  • No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual.
  • Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso.
  • Reportar vulnerabilidades de seguridad mediante canales autorizados.

3.3. Limitación de Responsabilidad

Doble 3D no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Pérdidas de datos o interrupciones del servicio fuera de nuestro control.
  • Uso inadecuado de nuestras aplicaciones por parte del cliente.
  • Consecuencias del incumplimiento de normativas por parte del cliente.

3.4. Requisitos Específicos para Meta VR

  • Hardware compatible:
    • Meta Quest 2
    • Quest Pro
    • Quest 3
  • Requisitos de sistema:
    • Conexión estable a internet.
    • Espacio de almacenamiento adecuado.
    • Última versión del software Meta.
  • Restricciones de edad:
    • Mayores de 13 años para uso individual.
    • Supervisión adulta recomendada.
  • Comportamiento en VR:
    • Prohibido el acoso.
    • Prohibida la discriminación.
    • Prohibidas conductas inapropiadas en espacios multiusuario.

3.5. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Actualizar o modificar nuestras aplicaciones.
  • Interrumpir temporalmente el servicio para mantenimiento.
  • Cambiar las tarifas con 30 días de anticipación.
  • Retirar funciones obsoletas con notificación previa.

3.6. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos ni respaldamos el contenido de estos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

3.7. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santiago de Chile.

3.8. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si:

  • Incumple estos términos y condiciones.
  • Realiza actividades fraudulentas.
  • No realiza pagos oportunos según contrato.
  • Viola políticas de plataformas de terceros (Meta, SteamVR, etc.).

3.9. Soporte Técnico

Ofrecemos soporte perpetuo que incluye:

  • Actualizaciones de seguridad críticas.
  • Asistencia para integraciones.
  • Capacitaciones periódicas.
  • Resolución de incidencias técnicas.
  • Soporte para cumplimiento normativo.

4. Actualizaciones y Vigencia

Revisaremos estas políticas:

  • Anualmente.
  • Tras cambios normativos en Chile o de plataformas (Meta, Google, etc.).
  • Al implementar nuevos servicios o tecnologías.

Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de modificación correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituirá su aceptación.

Verificación de Cumplimiento: Esta política se alinea con los requisitos de la Ley 21.719 de Chile y las políticas VR de Meta (VRC.Privacy.1 a VRC.Privacy.4). Para validar el cumplimiento, recomendamos usar el Checklist ARCOP de la Agencia de Protección de Datos y el Meta VR Compliance Guide.

© 2025 Doble 3D – Transformando la capacitación a través de tecnologías inmersivas

Documento generado el 11 de junio de 2025 – Última actualización: 11 de junio de 2025